L'avenir du commerce et de la distribution : étude 2019
sur le comportement des consommateurs
L'étude 2019 de Zebra sur le comportement d'achat est publiée. Dans sa 11e édition, cette étude menée dans le monde entier dresse un état des lieux complet et explique comment et pourquoi les enseignes doivent aujourd'hui accélérer le rythme du changement pour ne perdre ni ventes ni parts de marché. Dans un monde à la demande, la technologie joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience d'achat en ligne et en magasin, et est un facteur de réussite déterminant.
L'étude analyse les attitudes, les opinions et les attentes des consommateurs, des conseillers de vente et des décideurs du commerce et de la distribution autour de thèmes tels que l'expérience d'achat, l'utilisation des équipements, les avancées technologiques novatrices, la gestion et la livraison des commandes et bien d'autres encore, en ligne comme en magasin.
L'étude complète sera publiée en janvier 2019.