15.º Estudio Global Anual del Consumidor
El mundo ha cambiado, ¿el comercio también?
Un momento decisivo en la transformación del comercio
Los consumidores volvieron a las tiendas, pero ahora tienen más expectativas. En la actualidad, los comercios necesitan ayuda para ofrecer a los consumidores la tienda moderna que esperan, una que cuente con tecnologías de autoservicio, que habilite compras y devoluciones en todos los canales, que brinde autonomía a los empleados y que mejore la administración de inventario para que las estanterías estén siempre abastecidas.
Lea el 15.º Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra y descubra por qué este momento es crucial para la transformación del comercio.
Datos clave
de los tomadores de decisiones concuerdan en que la tecnología es necesaria para que los empleados brinden una mejor experiencia al cliente. ¿En qué tipo de innovación digital están invirtiendo?
de los compradores informaron estar más satisfechos con los empleados desde que comenzó la encuesta hace 15 años. ¿Qué más se modificó?
de los compradores comentan que visitan tiendas físicas tanto como antes de la pandemia, pero que tienen nuevas expectativas. Lea el estudio para conocer más.
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