Estudio sobre consumidores 2020
La experiencia lo es todo: perspectivas del sector de retail en todo el mundo
Encuestamos a más de 4.800 clientes y 1.500 profesionales del sector de retail para ayudar a los comercios minoristas a conocer mejor a sus consumidores. Conozca su visión de la situación del sector, cómo mejorar la experiencia de compra y qué nos depara el futuro.
Supere las expectativas de sus clientes
Los clientes de hoy en día demandan una experiencia de compra perfecta tanto en la tienda como online. Descubra cómo ofrecerles acceso a dependientes bien informados, transacciones fluidas y una ejecución de pedidos ultrarrápida.
Aumente el potencial de los dependientes
El 73 % de los dependientes señala que podría ayudar más a los clientes si dispusiera de tecnología móvil
Dé a sus clientes lo que desean
El 58 % de los consumidores opina que las cajas de autopago proporcionan una experiencia de compra mejor
Preste atención a los móviles
El 83 % de los ejecutivos cree que los pedidos mediante móvil brindan una oportunidad para mejorar la experiencia de compra