Изображение главного участника

Исследование 2020 года:  изучение покупательского поведения

Главное – это понять, что требуется покупателям. Отзывы и мнения участников розничной торговли со всего мира.

Мы опросили более 4800 клиентов и 1500 представителей отрасли розничной торговли, чтобы помочь ритейлерам лучше понять, что требуется их покупателям. Вы сможете узнать, что они думают о состоянии розничной торговли, какие меры могли бы помочь повысить качество обслуживания и что ожидать в будущем.

Вы сможете не только обеспечить выполнение требований ваших покупателей, но даже превысить их ожидания.

Современные покупатели рассчитывают на одинаково высокое качество услуг как в традиционных магазинах, так и при совершении покупок через интернет. Узнайте, как предоставить покупателям помощь хорошо осведомленных продавцов, обеспечить возможности удобной оплаты и немедленного выполнения заказов.

Оснащение продавцов необходимыми технологиями

73% опрошенных продавцов считают, что они могли бы быть полезнее покупателям, если бы имели в своём распоряжении мобильные устройства 


Предоставьте клиентам то, что им требуется

58% покупателей считают, что возможности самостоятельной оплаты покупок повысят уровень обслуживания 


Мобильные технологии в центре внимания

83% руководителей компаний полагают, что размещение заказов с использованием мобильных устройств позволяет повысить уровень предоставляемых покупателям услуг