Hero Image

2020 Müşteri Araştırması

Deneyim önemlidir: dünyanın dört bir yanından gelen perakendecilik bilgileri

Perakendecilerin müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlamak için 4.800'den fazla müşteri ve 1.500 perakende uzmanı ile anket yapıldı. Sektörün durumu hakkında neler söylediklerini, nasıl daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulacağını ve gelecekte ne beklediklerini görün.

Müşterilerinizin beklentilerini karşılayın ve aşın.

Günümüzde müşteriler mağazada ve internette kusursuz bir alışveriş deneyimi istiyor. Müşterilere bilgili mağaza çalışanları, sorunsuz işlemler ve hızlı sipariş karşılamayı nasıl sunacağınızı keşfedin.

Çalışanları güçlendirin

Mağaza personelinin %73'ü mobil teknolojiyle donatıldıklarında müşterilere daha fazla yardımcı olabildiklerini söylüyor.


Müşterilere isteklerini sunun

Müşterilerin %58'i kasiyersiz ödemenin daha iyi bir alışveriş deneyimi sağladığını söylüyor


Mobil cihazları inceleyin

Karar alıcıların % 83'ü mobil siparişlerin alışveriş deneyimini geliştirme fırsatı sağladığını söylüyor.