女性购物

2021年消费者研究报告 - 第 二卷

零售变革势在必行:
为员工赋能,超越期望,培养高忠诚度的客户。

Zebra的消费者研究报告堆放在桌子上

随着零售商和消费者努力应对因新冠疫情而永久改变世界的这一现实,在线和店内技术投资也在加速增长,以跟上快速变化的需求。从Zebra第13份年度消费者愿景研究报告第二卷中获取最新的业内观点。

零售业高管在说什么?

连接的消费者

72% 的企业计划部署员工短信,智能手机自助结账和个人购物助理,以满足消费者对店内技术日益增长的兴趣


关键要点:

77% 的企业有快速追踪技术投资计划,以解决疫情大流行带来的问题


无限货架

80% 的企业同意劳动力分析,智能结帐和规范分析是在未来五年内重塑零售业的最重要技术