Estudio sobre consumidores 2021, Volumen 2
Los requisitos ineludibles del sector de retail:
aumentar el potencial de los dependientes, superar las expectativas y lograr clientes fieles.
En un momento en el que los comercios minoristas y los consumidores se enfrentan a un mundo transformado para siempre por la COVID-19, la inversión en tecnología online y de tiendas se está acelerando para responder a una demanda que cambia con rapidez. Conozca las opiniones más recientes de los principales actores del sector de retail con el Volumen 2 de la 13ª edición anual del Estudio de perspectivas de los consumidores de Zebra.
¿Qué opinan los ejecutivos del sector de retail?
El 72 % tiene previsto implementar mensajería de texto para empleados, cajas de autopago con smartphone y personal shopping en respuesta a la aceptación creciente entre los consumidores de la tecnología de las tiendas
El 77 % afirma que está acelerando los planes de inversión en tecnología para resolver los problemas planteados por la pandemia
El 80 % opina que el análisis de personal, las cajas inteligentes y el análisis prescriptivo son las tecnologías más importantes que van a transformar el sector de retail en los próximos 5 años