Studio sui consumatori 2021 – Volume 2
La scelta obbligata del retail:
potenziare gli addetti,
superare le aspettative e
fidelizzare i clienti
Mentre retailer e consumatori fanno i conti con la realtà di un mondo trasformato per sempre dal COVID-19, gli investimenti nelle tecnologie online e in-store stanno aumentando velocemente per stare al passo con le richieste di un mercato in continua evoluzione. Scopri le ultime previsioni degli esperti nel Volume 2 del 13° Studio annuale sulla visione dei consumatori di Zebra.
Che cosa dicono i manager del retail?
Il 72% intende implementare i messaggi di testo per i dipendenti, i pagamenti self-service con smartphone e i dispositivi di personal shopping, per andare incontro alla crescente affinità dei consumatori per la tecnologia in-store
Il 77% afferma di accelerare i piani di investimento tecnologici per gestire le problematiche create dalla pandemia
L'80% concorda sul fatto che le funzioni analitiche del personale, i pagamenti “smart” e le analisi prescrittive sono le tecnologie più importanti per la ridefinizione del retail nei prossimi cinque anni