Исследование покупательского поведения 2021 года, часть 2.
Задачи, которые стоят перед ритейлерами:
обеспечить продавцов технологиями, превысить ожидания покупателей и сформировать лояльную клиентуру
В то время, когда люди стремятся выстраивать свою жизнь в условиях навсегда поменявшейся реальности по причине пандемии COVID-19, ритейлеры ускоряют внедрение технологий для магазинов и онлайн-продаж, чтобы обеспечить соответствие стремительно меняющимся предпочтениям покупателей. Узнайте последнюю информацию во 2 части 13-го ежегодного исследования потребительских предпочтений Zebra.
О чём говорят руководители ритейлерских компаний?
72% планируют внедрить средства текстового оповещения сотрудников, сервисы самостоятельной оплаты с использованием смартфонов и персональное обслуживание в соответствии с ростом заинтересованности клиентов в новых технологиях, применяемых в магазинах.
77% отмечают о принятии срочных планов по внедрению технологий, чтобы решить проблемы, возникшие по причине пандемии.
80% согласны с тем, что средства аналитики, устройства для самостоятельной оплаты и предписывающая аналитика представляют собой наиболее важные технологии, которые трансформируют розничную торговлю в течение ближайших 5 лет.