Kundenstudie 2021 – Teil 1
Das essenzielle Einkaufserlebnis: Sicherheit, Geschwindigkeit und Bequemlichkeit
Kunden machen sich Sorgen. Einzelhändler machen sich Sorgen. Doch die größte Bedrohung für den Einzelhandel ist nicht COVID-19. Grundlegende Kundenärgernisse müssen beseitigt und Investitionen in wichtige Technologien beschleunigt werden. Die Ergebnisse der 13. von Zebra durchgeführten jährlichen Kundenstudie werden das, was Sie über den Einzelhandel, Kunden, Technologie und COVID-19 zu wissen glauben, infrage stellen.
Wichtigste Ergebnisse:
der Führungskräfte im Einzelhandel bezeichnen intelligente Kassen als eine der wichtigsten Technologien der nächsten fünf Jahre.
der Kunden möchten ihre Einkäufe im Geschäft so schnell wie möglich erledigen.
der Kunden verlassen das Geschäft ohne Kauf.