L'esperienza d'acquisto essenziale: sicurezza, velocità e praticità

I consumatori sono preoccupati. I retailer sono preoccupati. Eppure la minaccia più grande per il retail non è il COVID; le lamentele principali dei clienti e la necessità di accelerare gli investimenti tecnologici per migliorare l’offerta rappresentano la vera grande sfida. E’ il momento di mettere in discussione quello che ritenete di sapere sul retail, sui consumatori, sulla tecnologia e sul COVID-19, con gli approfondimenti contenuti nel 13° Studio annuale di Zebra sul comportamento e la visione dei consumatori.