Estudio del Consumidor 2021 Parte 1
La experiencia fundamental del comprador: seguridad, rapidez y conveniencia
Los compradores están preocupados. Los minoristas están preocupados. Así y todo, la mayor amenaza para el sector minorista no es la pandemia, sino resolver los dolores básicos de los compradores y acelerar las inversiones en tecnologías fundamentales que tengan impacto en el negocio. Es momento de cuestionarse lo que sabe sobre el comercio minorista, los compradores, la tecnología y el impacto del COVID-19 con datos estratégicos del 13.° Estudio de Percepción del Consumidor de Zebra.
Estos son algunos de los hallazgos destacados:
de los ejecutivos del comercio minorista consideran que las herramientas de pago inteligente serán una de las tecnologías más importantes en los próximos cinco años
de los compradores buscan entrar y salir de la tienda rápidamente
de los compradores se van de las tiendas sin comprar