Kobieta otrzymująca tekturowe pudełko

Badanie zachowań konsumentów na rok 2021 — część 1

Podstawa udanych zakupów: bezpieczeństwo, szybkość i wygoda

Egzemplarze przeprowadzonego przez firmę Zebra Badania zachowań konsumentów ułożone na stole

Klienci są pełni obaw. Sprzedawcy detaliczni również. Największym zagrożeniem dla handlu nie jest jednak COVID — ale brak rozwiązania problemów kluczowych dla klientów oraz brak większych inwestycji w podstawowe technologie, które miałyby pozytywny wpływ na funkcjonowanie firm. Przeprowadzone przez firmę Zebra 13. coroczne Badanie zachowań konsumentów zapewnia inną perspektywę na handel detaliczny, konsumentów, technologię i znaczenie pandemii COVID-19.

Najważniejsze punkty to m.in.:

82%

właścicieli sklepów detalicznych wskazuje Smart Check-Out jaką jedną z najważniejszych technologii w ciągu najbliższych pięciu lat


76%

klientów chce sprawnie zrobić zakupy i szybko opuścić sklep.


73%

klientów opuszcza sklep bez dokonania zakupu