In der zehnten von Zebra durchgeführten jährlichen Kundenstudie wurden fast 7.500 Verbraucher weltweit befragt, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit und in Technologietrends im Einzelhandel, die Ladengeschäfte und Online-Shops revolutionieren, zu gewinnen. „Die neue Kundenstudie" fasst die Ergebnisse dieser Analyse zusammen und hebt die Änderungen im Verbraucherverhalten über die letzten zehn Jahre hervor.
Laden Sie die Studie herunter und erfahren Sie mehr über Folgendes:
- 60% der Kunden sagen, dass Verkäufer, die sie mithilfe von Mobilgeräten unterstützen, das Einkaufserlebnis verbessern
- 66% der Kunden bevorzugen Lieferung am gleichen oder nächsten Tag
- 53% der Kunden sind nach wie vor unzufrieden mit dem Retouren-/Umtauschprozess
Eine Vorschau finden Sie in unserer Infografik und unserem YouTube-Video.
