Zebra – handel detaliczny

PRZEKSZTAŁCANIE ŚRODOWISKA ZAKUPÓW ZE ŚRODOWISKA OPARTEGO NA TRANSAKCJACH W SPERSONALIZOWANE ŚRODOWISKO OPARTE NA USŁUGACH

W przeprowadzonym przez firmę Zebra 10. dorocznym badaniu opinii nabywców udział wzięło niemal 7500 konsumentów z całego świata. Badanie miało na celu głębsze poznanie poziomu zadowolenia klientów oraz trendów w technologii dla handlu detalicznego, które powodują transformację sklepów tradycyjnych i internetowych. Badanie opinii nabywców zawiera podsumowanie wyników tej analizy i omówienie zmian w preferencjach konsumentów, do których doszło w ciągu ostatnich dziesięciu lat.

Pobierz opracowanie i dowiedz się, dlaczego:

  • 60% kupujących twierdzi, że ekspedienci, którzy podczas obsługi klientów korzystają z urządzeń mobilnych, poprawiają wrażenia klientów z zakupów;
  • 66% nabywców preferuje dostawę tego samego lub następnego dnia;
  • 53% klientów jest wciąż niezadowolonych z procesu zwrotów/wymiany towaru.

Podsumowanie informacji można znaleźć w naszej infografice oraz filmie wideo w serwisie YouTube.


Handel detaliczny 2018