購買体験が成功の鍵:世界中から得られた小売りに関する洞察
小売業者がショッパー(買い物客)をより深く理解できるよう支援することを目的として、4,800以上の顧客と1,500の小売専門家に対する調査が行われました。2部構成のシリーズにまとめられた結果は、今日の技術に精通した買い物客に役立つ実用的な洞察を求めている業界のリーダーにとって不可欠な資料です。
Volume 1: 消費者
お客様の期待に応え、それを上回ること
今日の顧客は、店内およびオンラインで完璧なショッピング体験を求めています。知識豊富なアソシエイトへのアクセス、スムーズな取引、超高速の注文処理を提供する方法を発見する
Volume 2: 小売業
小売業界にテクノロジーを
オンラインでも店頭でも、顧客はよりパーソナルで魅力的なショッピング体験を求めています。取引を簡素化し、在庫をより可視化し、従業員にツールを提供することで、競争から離れて顧客の期待を超えることができ、買い物客をより効率的に支援する必要があります。
今すぐサインアップして、2020年度消費者調査の第1巻と第2巻を受け取りましょう!