Il 10° studio annuale di Zebra sui consumatori ha coinvolto quasi 7.500 clienti a livello internazionale con l'intento di analizzare nel modo più approfondito possibile le tendenze relative alla soddisfazione dei consumatori e alla tecnologia e come stanno rimodellando i negozi tradizionali e quelli online. Lo Studio sulla visione dei consumatori sintetizza i risultati di questa ricerca e mette in luce i cambiamenti nelle preferenze dei clienti avvenuti negli ultimi dieci anni.
Scarica lo studio per scoprire perché:
- Il 60% dei clienti afferma che gli addetti alle vendite che usano dispositivi mobili per l'assistenza alla clientela contribuiscono a migliorare l'esperienza d'acquisto
- Il 66% dei consumatori preferisce la consegna in giornata o entro il giorno successivo
- Il 53% dei consumatori rimane insoddisfatto del processo di reso/sostituzione
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