Zebra провела 10-е ежегодное исследование перспектив развития сферы розничных продаж. В опросе приняли участие почти 7500 покупателей по всему миру. Это позволило получить полную информацию об уровне удовлетворённости покупателей и узнать о технологических тенденциях, которые уже меняют розничную торговлю. Исследование также позволило провести анализ и выявить главные перемены в области предпочтений покупателей, которые произошли за последние 10 лет.
Загрузите результаты исследования и узнайте:
- 60% покупателей отметили, что продавцы, которые используют мобильные устройства для взаимодействия с клиентами, предоставили им услуги более высокого качества
- 66% покупателей предпочитают получать свои заказы в тот же или на следующий день
- 53% покупателей не удовлетворены процедурой возврата или обмена товаров
Посмотрите также Инфографику и видео на нашем канале на YouTube video.
