Soluciones de retail de Zebra

İŞLEM BAZLI DENEYİMLERDEN HİZMET ODAKLI, KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ DENEYİMLERE DÖNÜŞÜM

Zebra'nın 10. yıllık tüketici araştırmasında, geleneksel ve online mağazaları yeniden biçimlendiren perakende teknolojisi trendleri ile alışveriş yapanların memnuniyeti hakkında daha derinlemesine anlayış elde etmek üzere, dünyanın dört bir yanından yaklaşık 7,500 kişiyle tüketici anketi yapıldı. Perakendenin Yeni Durumu: Tüketici Vizyonu Araştırma Çalışmasında bu analizin sonuçlarıözetlenmekte ve tüketici tercihlerinde son on yılda gerçekleşen değişiklikler vurgulanmaktadır.

Çalışmayı indirin ve aşağıdakileri keşfedin:

  • Alışveriş yapanların %60'ı, müşteri hizmetleri için mobil cihaz kullanan mağaza çalışanlarının alışveriş deneyimlerini iyileştirdiğini söylüyor.
  • Alışveriş yapanların %66'sı aynı gün veya bir sonraki gün teslimi tercih ediyor.
  • Alışveriş yapanların %53'ünün iade/değişim sürecinden memnuniyetsizlikleri devam ediyor.

Araştırma sonuçlarına hızlıca gözatmak için Infografiğimizi ve YouTube Videomuzu inceleyin.


Retail 2018