리테일의 미래:
2019 쇼핑객 비전 연구

Zebra의 2019 쇼핑객 연구가 완료되었습니다. 11년째 접어든 Zebra의 글로벌 연구에서는 오늘날의 소매업체들이 변화 속도를 높여야 하는 이유와 그 방법 그리고 매출과 시장점유율을 저하시키는 위험요소에 대한 심도 깊은 보고서를 제공합니다. 온디멘드 환경에서는 기술을 활용해 온라인과 오프라인 쇼핑고객 경험을 개선하는 것이 성공적인 미래의 중요한 성공요소가 되고 있습니다.

연구에서는 오프라인 매장과 온라인 매장 모두에서의 쇼핑경험, 디바이스 사용, 혁신적인 기술, 배송 및 풀필먼트 등과 같은 주제 전반에 대해 다룹니다. 쇼핑고객, 소매업체 직원, 소매업체 의사결정권자의 태도와 의견, 기대치에 대해 통찰력있는 분석결과를 제공합니다.