소매 지평이 끊임없이 변화하고 있고, 최근에는 쇼핑 경험이 거래 중심에서 서비스 주도적이고 개인의 필요를 고려한 경험으로 바뀌고 있습니다.
저희 10번째 연례 쇼핑객 비전 연구는 북미, 남미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 지역의 수천 명 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였고 그 결과 최신 기술에 능통한 고객들이 더 수준 높은 소매 서비스, 편리함, 맞춤형 서비스를 요구하고 있다는 것을 알아내었습니다.
새로운 소매 임무: 쇼핑객 비전 연구에서 얻은 통찰을 빌어 고객이 무슨 생각을 하고 있고 고객의 습관이 무엇이며 소매 기술이 보다 효과적인 서비스 제공에 어떤 도움을 줄 수 있을지 정확히 알아보십시오.
