Estudio del Consumidor 2020
Lo que importa es la experiencia: información sobre el comercio minorista alrededor del mundo
Se realizó una encuesta a más de 4.800 clientes y 1.500 profesionales del sector minorista para que los comerciantes minoristas puedan comprender mejor a sus compradores. Conozca qué opinan sobre la situación de la industria, cómo ofrecer una mejor experiencia de compra y qué esperar en el futuro.
Alcance y supere las expectativas de sus clientes
El cliente actual exige una experiencia perfecta tanto en la tienda como en línea. Descubra cómo brindarles acceso a empleados expertos, transacciones sin complicaciones y un cumplimiento de pedidos sumamente veloz.
Empodere a los empleados
El 73% de los empleados cree que podría ayudar más a los compradores si contase con tecnología móvil
Dé a los clientes lo que quieren
El 58% de los compradores afirma que el pago por autoservicio representa una mejor experiencia de compra
Apunte a lo móvil
El 83% de los encargados de la toma de decisiones opina que los pedidos móviles son una oportunidad para mejorar la experiencia de compra