Zebra 第 16 次年度全球消费者研究报告
概述
零售业的转型步伐在不久的将来不太可能放缓。为了解决通货膨胀、供应链中断和劳动力问题等障碍，积极主动的企业先进者正在将投资引导到先进技术上。这一战略旨在维持盈利能力，同时提供积极的消费者和员工体验。
探索零售业的未来！
详细信息
- 探索消费者的观点，加深对他们优先事项的理解。
- 研究技术赋能员工对零售体验的影响。
- 深入挖掘锚定卓越零售业和重塑行业格局的战略支柱。
内容类型
愿景研究报告
阅读时间
5分钟
话题
- 消费者在零售体验中真正想要什么
- 使员工能够丰富与客户的互动
- 未来零售业优先事项的新基础
~90%
的员工认为，他们掌握的新技术可以增强客户体验，大多数消费者也同意这一点。
85%
的员工一致认为，实时库存可见性有助于为消费者提供更好的体验，零售业高管指出，自动化库存是盈利的主要驱动力。
75%
（同比增长17%）的消费者更喜欢在也有实体店的在线零售商处购物。
报告预览
购物车之外
深入了解消费者对更个性化和沉浸式零售体验的偏好。所提供的见解对于希望提高客户参与度、满意度和整体购物旅程的零售商来说是非常宝贵的。
提升零售体验
调查零售商如何利用技术以及培训和支持性的工作环境来提高员工的效率，了解他们在塑造客户体验和整体商店绩效方面的关键作用。
满足零售业的现代要求
概述了未来零售业成功的关键，取决于技术集成、库存可见性、强大的供应链和环境可持续性。赋能员工进一步塑造增强的全渠道体验，确保适应不断发展的市场动态。