今や消費者の41%が2つ以上の流通経路を利用して購買しているとされています。この消費者行動の多様化に合わせて完璧なフルフィルメントを実現することはかつてないほど難しくなっています。オムニチャネルへの需要に対応するため、サプライチェーンでのそれぞれの役割はあいまいになっており、コラボレーションが活性化され、手動のプロセスは消滅しつつあります。これは物流の未来に何をもたらすのでしょうか。
サプライチェーンの改革:フルフィルメントに関する展望調査 は製造業・小売業・物流業がオムニチャネルのフルフィルメントのために準備すべきこと、起こりうる未来を説明しています。