第14回年次グローバル購買客展望調査
小売フルフィルメントの新しい波
パンデミックの影響による小売経営の混乱は続いており、すでに進行していた消費者の傾向と期待に関する変化が急激に加速しています。様々な点で、最近の出来事がもはや過去の歴史になってしまい、小売業者はニューノーマルを受け入れ、今後の展開を考えるほかありません。
Zebraの小売フルフィルメントの新しい波をお読みになり、世界中の購買客、販売スタッフ、経営陣が小売業の新たな課題にどのように適応しているか、ご確認ください。
購買客の期待に関する重要な知見
 | 実店舗もあるオンラインの小売店で買い物をすることを好む |
 | 速やかに入店して退店することを望んでいる |
 | 郵送（宅配）または店舗での返品が簡単にできる小売業者を好む |
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