14ª Pesquisa Global Anual de Consumidores
A próxima onda de operações varejistas
Os efeitos da pandemia continuam a causar mudanças nas operações de varejo e aceleraram de forma profunda as transformações nos hábitos e expectativas dos consumidores que já estavam emergindo. Em muitos sentidos, o passado recente ficou para trás, e os varejistas precisam abraçar o novo normal e olhar para o que vem por aí.
Leia o relatório da Zebra, A próxima onda de operações varejistas, e saiba como consumidores, funcionários de lojas e tomadores de decisão no mundo inteiro estão se adaptando aos novos desafios no varejo.
Principais insights sobre as expectativas dos clientes
 | preferem comprar com varejistas online que também tenham lojas físicas. |
 | querem entrar e sair das lojas rapidamente. |
 | preferem varejistas que ofereçam devolução fácil, pelos Correios ou na loja. |
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