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14.° Estudio Global Anual del Consumidor

La próxima ola de la operación minorista

Los efectos de la pandemia continúan alterando las operaciones del sector retail y han acelerado significativamente cambios en los hábitos y las expectativas de los clientes. En muchos sentidos, el pasado reciente ya es historia antigua y, por lo tanto, los comercios deben aceptar la nueva normalidad y prepararse para lo que viene. 

Lea La próxima ola de la operación minorista de Zebra para descubrir cómo los compradores, los empleados de ventas y los ejecutivos en todo el mundo se están adaptando a los nuevos desafíos del sector. 


Información clave sobre las expectativas de los compradores
69%prefiere comprar en comercios que tienen presencia en línea, pero también tiendas físicas.

73%busca entrar y salir de la tienda rápidamente.

78%prefiere las tiendas que ofrecen devoluciones fáciles, ya sea por correo o en la tienda.
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