A partir de mayo de 2018, Zebra ha expandido el retiro de suministro de energía para incluir fechas de fabricación y modelos de impresoras adicionales.

Formulario de validación de retiro de suministro de energía

Incluso si ya validó su suministro de energía para determinar si está afectado por el retiro, le recomendamos que lo vuelva a hacer ya que aquellos suministros que fueron enumerados como "No afectados", ahora sí podrían estar incluidos en el retiro expandido. Lea las preguntas frecuentes para saber más.

• Si no ha visitado nuestra página de inicio de Retiro de Suministro de Energía antes de ver este formulario, haga clic en este enlace y siga las instrucciones en esa página: www.zebra.com/power-supply-recall.
• Si adquirió una PSU en el período de tiempo afectado para usarla como reemplazo o repuesto, puede que también esté afectada. Póngase en contacto con Zebra al número brindado debajo.
• Si se contacta en relación a la impresora ZP450, haga clic aquí. Si se contacta en relación a las impresoras ZP500, ZP500 Plus, ZP505 o ZP550, haga clic aquí.

Valide su suministro de energía para determinar si está afectado por nuestro retiro.

• Use este formulario para enviar hasta 10 PSU para reemplazar en la misma instalación. Si necesita validar PSUs ubicadas en múltiples instalaciones, complete un formulario por cada instalación.
• Si tiene más de 10 PSU para validar en un lugar dado, contáctese con Servicio al cliente para recibir ayuda al 1.800.658.3795 (línea gratuita para EE. UU. y Canadá) o al 1.972.893.1548 (internacional), o trabaje con su representante de cuentas de Zebra.

Confirmación

Confirme que toda la información ingresada es correcta.

Le enviaremos x PSUs de reemplazo a:

[First and Last Name]
[Company Name]
[Shipping Address Line 1]
[Shipping Address Line 2] [City], [State] [Postal Code]
[Country]
[Phone Number]

Al hacer clic en el recuadro de "Acepto" a continuación, usted acepta expresamente que ha destruido, o que destruirá, las PSU retiradas como aquí se detalla y que enviará por correo electrónico la prueba de la destrucción de las PSU retiradas a PSUrecall@zebra.com:

• Desconecte el "bloque" de la PSU del cable de suministro de CA y de la impresora.
• Corte del cable de CC con el conector de la impresora lo más cerca posible del bloque. Haga clic aquí para ver más detalles.
• Tome una foto de los bloques, con la etiqueta hacia arriba, con los cables cortados.
• Envíe por correo electrónico las fotos de las PSU destruidas a PSUrecall@zebra.com con el siguiente asunto: Prueba de destrucción de retiro de PSU
• Incluya lo siguiente en el cuerpo del correo electrónico:
  • Códigos de fecha y cantidad de las PSUs afectadas
  • El nombre de su empresa
  • Direcciones de los lugares donde los suministros de energía fueron utilizados
  • Información de contacto (opcional)

Recicle las PSU y los cables destruidos de acuerdo con sus normas locales. Si no está seguro cómo o dónde hacerlo, comuníquese con el revendedor que le vendió su equipo.

Gracias

Hemos revisado nuestros registros y hemos confirmado que sus PSU no están afectadas por este retiro. Puede continuar usando sus PSU como lo hace normalmente.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos al PSUrecall@zebra.com o a nuestro Centro de atención al cliente al 1.800.658.3795 (línea gratuita para EE. UU. y Canadá) o al 1.972.893.1548 (internacional).

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