Em maio de 2018, a Zebra expandiu seu recall voluntário de fonte de alimentação para incluir datas de fabricação e modelos de impressoras adicionais.

Formulário de validação do recall da fonte de alimentação

Mesmo que você tenha validado anteriormente sua fonte de alimentação para determinar se ela é afetada por nosso recall, é altamente recomendável fazer isso novamente, pois as fontes de alimentação que antes eram listadas como “Não afetadas” agora podem ser incluídas no recall expandido. Leia as Perguntas frequentes para saber mais.

• Se você ainda não visitou nossa página inicial do Recall da Fonte de Alimentação antes de acessar este formulário, clique neste link e siga as instruções nesta página: www.zebra.com/power-supply-recall.
• Se você comprou qualquer PSU no período afetado, para uso como substituta ou sobressalente, é possível que ela também seja afetadas. Entre em contato com a Zebra pelo número abaixo.
• Se você está entrando em contato conosco sobre uma impressora ZP450, clique aqui. Se você está entrando em contato conosco sobre uma ZP500, ZP500 Plus, ZP505 ou ZP550, clique aqui.

Valide a sua fonte de alimentação para determinar se ela é impactada pelo nosso recall.

• Use este formulário para enviar até 10 PSUs para substituição na mesma instalação. Se precisar validar PSUs localizadas em diversas instalações, preencha um formulário para cada instalação.
• Se você tiver mais de 10 PSUs para validar em um determinado local, entre em contato com Suporte ao Cliente para obter ajuda pelo telefone 1-800-658-3795 (EUA e Canadá) ou 1-972-893-1548 (internacional) ou trabalhe com o seu representante de conta Zebra.

Confirmação

Confirme se todas as informações digitadas estão corretas.

Enviaremos x PSU(s) de substituição para:

[First and Last Name]
[Company Name]
[Shipping Address Line 1]
[Shipping Address Line 2] [City], [State] [Postal Code]
[Country]
[Phone Number]

Ao clicar na caixa "Concordo" abaixo, você concorda expressamente que destruiu ou destruirá as PSUs afetadas pelo recall conforme descrito aqui e que enviará a prova de destruição das PSUs afetadas pelo recall por e-mail para PSUrecall@zebra.com:

• Desconecte o "bloco" da PSU do cabo de alimentação C/A e da impressora.
• Corte o cabo CC com o conector da impressora o mais próximo possível do bloco. Clique aqui para obter mais detalhes.
• Tire uma foto dos blocos, com a etiqueta para cima, com os cabos cortados.
• Envie as fotos das PSUs destruídas por e-mail para PSUrecall@zebra.com com a seguinte linha de assunto: Prova de destruição do recall de PSU
• Inclua o seguinte no corpo do e-mail:
  • Códigos de data e a quantidade de PSUs afetadas
  • Nome da sua empresa
  • Endereços dos locais onde as fontes de alimentação eram utilizadas
  • Informações de contato (opcional)

Recicle as PSUs e cabos destruídos de acordo com as regulamentações locais. Se estiver em dúvida sobre como ou onde fazê-lo, entre em contato com o revendedor que vendeu o equipamento.

Obrigado

Verificamos nossos registros e confirmamos que as suas PSUs não foram afetadas for este recall. Você pode continuar a usar as suas PSUs como faz normalmente.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail PSUrecall@zebra.com ou com a nossa central de Suporte ao Cliente pelo número 1-800-658-3795 (ligação grátis nos EUA e no Canadá) ou 1-972-893-1548 (internacional).

[First and Last Name]
[Company Name]
[Shipping Address Line 1]
[Shipping Address Line 2] [City], [State] [Postal Code]
[Country]
[Phone Number]